Pokud telefon nereaguje na zmáčknutí tlačítka, vyjmutí baterie u tohoto modelu není možné, protože je v něm zabudována napevno. Pro restart je tedy nutné použít speciální kombinaci kláves. Zmáčkněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti a současně tlačítko pro zapnutí, a to po dobu asi pěti sekund. Poté, co telefon krátce zavibruje, uvolněte tlačítka a Xperia Z se restartuje.
Tato kombinace kláves by měla fungovat, může se však stát, že telefon na ni nebude reagovat. V tom případě budete muset počkat, až se telefon vybije. Pak telefon připojte k nabíječce a zkuste ho znovu zapnout. Pokud ani to nepomůže, budete ho muset dát do servisu. Odstranění baterie u Xperie Z vyžaduje vysokou úroveň technických znalostí, takže se do toho raději nepouštějte – přišli byste navíc o záruku. Tento postup se doporučuje jen profesionálům.