Dell dostal v Austrálii pokutu 10 milionů AUD za nepravdivé informace o slevách

Australská komise pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele (ACCC) uvedla, že Dell nepoctivým způsobem nabízel monitory a tímto způsobem jich prodal asi 5 300. Dell Australia přesvědčila zákazníky, že monitory budou levnější, pokud si je koupí jako doplňkovou položku k počítači.

Zákazníci internetových stránek společnosti Dell Australia, kteří kupovali počítač, totiž viděli nabídku monitoru Dell s nižší cenou vedle vyšší přeškrtnuté ceny. Zprávy typu „Získejte nejlepší cenu oblíbeného příslušenství při nákupu s tímto produktem“, naznačovaly, že příslušenství bylo za nižší cenu, než by tomu bylo v opačném případě.

Dell Australia přesvědčila zákazníky, že monitory budou levnější, pokud si je koupí jako doplňkovou položku k počítači. | Zdroj: Australian Competition & Consumer Commission (ACCC)

To vše nakupujícím naznačovalo, že cena, kterou za monitor zaplatí, pokud jej v tu chvíli přidají do košíku, bude nižší, než jaké je obvyklá cena monitoru. Ukázalo se však, že někdy byla údajně nižší cena ve skutečnosti ještě vyšší, než kolik si za monitor běžně Dell Australia účtoval.

"V některých případech zaplatili spotřebitelé za doplňkový monitor inzerovaný jako 'zlevněný' více, než kdyby si jej koupili jako samostatný produkt, což je šokující," uvedla v červnovém prohlášení komisařka ACCC Liza Carverová.

Dell tak porušil australský zákon o ochraně spotřebitele. Australský federální soud již společnosti Dell Australia nařídil, aby zákazníkům vrátila peníze v plné výši nebo alespoň částečně. Společnost Dell pak slíbila, že "podniká kroky ke zlepšení procesů tvorby cen, aby se podobné chyby již neopakovaly".

Bohužel to není mezi prodejci spotřební techniky ojedinělé chování, a to ani u nás. Z běžných nebo nevýhodných cen se často dělají výhodné nabídky. Často se lze setkat s tím, že výrobci a prodejci uvádějí produkty, jako jsou notebooky a monitory, se zvýhodněnými cenami ještě předtím, než byly skutečně uvedeny na trh. A e-shopy jsou zaplaveny přeškrtnutými cenami, za které se ale výrobky prodávaly už třeba před lety.

Zdroj : Australian Competition & Consumer Commission (ACCC), The Register, obrázek