Majitelé všech typů notebooků by si měli zkontrolovat akumulátor. Podíváme se, kterých typů se riziko týká. Nejedná se o první stahování baterií společností Hewlett-Packard. Už v roce 2017 HP muselo z důvodu rizika zranění nebo požáru stáhnout tisíce baterií. O rok později došlo k další svolávací akci, která je nyní rozšířena i pro rok 2019.
Baterie v zařízení se mohou přehřívat. To může způsobit uživatelům popálení nebo dokonce vznik požáru. Proto je nezbytné, aby uživatelé dotčených zařízení vše zkontrolovali. Krok je nutný i v případě, kdy jste kontrolu už provedli. Nyní se výzva týká více šarží. Pokud už máte baterii vyměněnou, kontrola není nutná.
Varování se týká následujících zařízení
Některé modely od HP jsou ohroženy rizikem požáru. Výrobce žádá majitelé uvedených modelů o výměnu baterií.
Vždy záleží na konkrétní vestavěné baterii. Nelze zobecnit, že všechny akumulátory konkrétního typu notebooku jsou vadné. Ohrožena mohou být následující zařízení:
- HP Probook 640 G2
- HP ProBook 645 G2
- HP ProBook 650 G2
- HP ProBook 655 G2
- HP ProBook 430 G4
- HP ProBook 450 G4
- HP ProBook 470 G4
- HP ProBook 640 G3
- HP ProBook 645 G3
- HP ProBook 650 G3
- HP ProBook 655 G3
- HP ProBook 440 G4
- HP ProBook 455 G4
- HP ZBook 17 G3
- HP ZBook Studio G3
- HP ZBook 17 G4
- HP x360 310 G2
- HP Pavilion x360
- HP ENVY m6
- HP 11 Notebook PC
Ještě jednou prosím: ne všechny akumulátory použité v uvedených typech notebooků jsou skutečně rizikové.
Následující modely nebyly dodány s vadnými akumulátory, ale jsou s nimi kompatibilní. Proto, jste-li jejich majiteli, také raději prověřte.
- HP ProBook 430 G5
- HP ProBook 450 G5
- HP ProBook 470 G5
- HP ProBook 440 G5
- HP ProBook 455 G5
- HP ZBook Studio G4
- HP ENVY 15
- HP mt20
- HP mt31
- HP mt21
Celosvětová dobrovolná svolávací akce s programem objednávkové výměny od HP byla v srpnu 2019 opět rozšířena. Tentokráte se může týkat i notebooků a pracovních stanic, které byly v roce 2018 a lednu 2019 označeny jako bezproblémové. Proto raději svůj akumulátor zkontrolujte znovu, i když jste tak už učinili. Pouze pokud jste už výměnou obdrželi náhradní baterii, nemusíte ji zkoumat.
Jak zjistíte, zda je potřeba baterii vyměnit
Kontrola akumulátoru není úplně snadná. Většina je v systému trvale instalována a uživatel ji nemůže snadno vyměnit. Společnost HP za účelem kontroly poskytuje bezplatný nástroj pro ověření stavu akumulátoru. Ten umožňuje do 30 sekund provést kontrolu, zda je baterie v notebooku poškozena. Nástroj si můžete stáhnout přímo ze stránky svolávací akce Hewlett-Packard.
Pokud se svolávací akce týká vašeho akumulátoru, měli byste provést update BIOSu a počítač restartovat. Během restartu se zobrazí možnost aktivace bezpečného režimu aku (Battery Safe Mode). Během tohoto režimu dojde k vybití baterie a zabrání jejímu opětovnému nabíjení do okamžiku deaktivace bezpečného režimu. Zařízení je tak možné používat pouze přes síťové napájení.
HP aktivně informuje zákazníky a poskytuje bezplatnou výměnu baterií pro každý ověřený nárokovaný typ. Nový akumulátor lze objednat prostřednictvím vyhrazené webové stránky HP.
Požádejte o výměnu baterie. Funguje to takto.
Mnoho typů aku si uživatelé nemohou vyměnit sami, protože jsou trvale instalované v zařízení. HP nabízí službu výměny baterie, kdy baterii vymění školený technik. Notebook nemusí být nikam odeslán. Postup je následující:
- Prostřednictvím programu pro ověření zjistěte, zda se výzva týká vašeho akumulátoru či nikoliv, a zda je tedy třeba jej vyměnit.
- Prostřednictvím určených webových stránek si objednáte výměnu náhradní baterie.
- Do tří dnů po obdržení akumulátoru vás kontaktuje technik a domluví si s vámi termín výměny doma nebo v kanceláři.
- Baterii vymění technik na místě.
