Technologie tak pomohou dodatečně informovat nebo tlumočit mluvené slovo pro sluchově postižené a také hlasově popisovat video pro zrakově postižené. Společnost na americké půdě buduje centrum, které bude mít tyto služby na starosti. Očekává se, že americké i mezinárodní klienty začne z Atlanty obsluhovat již v nejbližších týdnech.
Titulkovací služby Ericssonu jsou postaveny na in-house vyvinuté softwarové platformě, přičemž nabízí prvotřídní technologie rozeznávání mluveného slova. Umožňuje to v reálném čase poskytovat služby pro klienty, zároveň i maximalizuje možnost dalšího použití titulků i po tom, jak již byly odvysílány. Záznamy mohou být archivovány a kdykoliv dohledatelné v různých souvislostech. Platformu v Evropě momentálně využívají velké televizní společnosti jako například BBC nebo Sky.
Platforma Ericssonu, která podporuje titulkování ve více jazycích zažila svou premiéru na International Broadcasting Convention v roce 2014 a je klíčovou součástí vysílacích a mediálních služeb Ericssonu. Ericsson plánuje spustit i služby, které popisují video pro zrakově postižené a překládají ho do mluvené řeči. Tato služba bude pilotně uvedena v USA ještě v tomto roce.
Ericsson je největším dodavatelem titulkovacích služeb v Evropě, tuto službu již poskytuje 30 let. Každoročně dodá 200 tisíc hodin titulků, z toho 80 tisíc hodin je titulkování živě. Zároveň je největším dodavatelem audio služeb popisujících video a znakový jazyk.